Escenario crítico durante la venta

Forseti Autos
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Aunque es extremadamente improbable que un comprador se lleve el vehículo y los documentos, una vez que haya “aceptado las condiciones del vehículo” y tu le muestres los “documentos originales“, debido a todos los protocolos de seguridad manejados dentro del ecosistema Forseti Autos, como son la verificación de cuenta a través del reconocimiento facial contra la identificación, la custodia de los tokens de pago Foresti en el contrato de custodia, el ingreso de cuentas bancarias para el fondeo de la cripto billetera, y principalmente, la “aceptación de las condiciones del vehículo” por parte del supuesto comprador, si aún así, un comprador se atreviera a llevarse el vehículo con todo y los papeles y “sin aceptar toda la negociación” (obviamente creyendo que al cancelar se le regresarán los tokens de pago Forseti de su oferta inmediatamente), recuerda que tienes el tiempo de “protección al vendedor” para tomar las siguientes acciones:

1) Retírate del lugar.

En caso de que la negociación se haya llevado a cabo en un lugar propuesto por el comprador, para proteger tu integridad, retírate del lugar sin crear tensión en la negociación.

2) Levanta una acta de denuncia

Dirígete a un ministerio público a realizar la denuncia explicando lo sucedido llevando contigo los datos del comprador.

3) Toma fotografía del acta de denuncia.

Toma una fotografía de la carátula del acta que levantaste para subirla a la plataforma. Es muy importante mostrar los datos del acta, que sean legibles, por lo tanto, probablemente sea necesario escanear la carátula en lugar de tomar solo una fotografía.

4) Presiona el botón de ¡Alerta!.

Al regresar a la plataforma después de la denuncia e ingresar a la sección “Soy Vendedor / Mis Anuncios”, el token seguirá mostrando el siguiente mensaje:

Información...
El comprador ya aceptó las condiciones del vehículo. Ahora ya debes mostrarle los documentos originales para que proceda a aceptar la negociación.

O en su defecto, si el ladrón del vehículo canceló la negociación por una supuesta falsedad de documentos, el token mostrará el siguiente mensaje:

Bloqueado
Se ha bloqueado temporalmente tu anuncio porque el comprador ha hecho una reclamación de su pago debido a que según el, los documentos no concuerdan con los mostrados por el anuncio, solo estamos esperando el tiempo de protección al comprador para la reclamación de su reembolso y si no tiene mas de 3 reclamos tu vehículo, tu anuncio se desbloqueará.

Ademas, dentro de esta pantalla, ya sea que el ladrón haya o no haya cancelado la negociación, también podrás ver el botón “¡Alerta! En caso de robo con papeles ingresa aquí“, el cual nos llevará a la sección de reclamos de la plataforma:

Sección de reclamos de la plataforma.

5) Agregar la descripción del reclamo.

Dentro del reclamo, nos presentará un aviso de la importancia de levantar un acta de denuncia antes de ingresar el reclamo, además, un área de texto de descripción donde debemos especificar los datos del acta de denuncia con un ejemplo similar a este:

Número de caso: CDMX/GAM/PGE/2022/227/31752, Carpeta de investigación: ATP/GAM/227/07460/6-2022, Unidad de Atención: Gustavo A. Madero, Ciudad de México, 6/junio/2022.";

Es muy importante que en este espacio especifiques los datos del acta de denuncia.

6) Enviar el reclamo.

Teniendo nuestra reclamación escrita y ratificada a través de la caja de verificación “Declaro que todo lo dicho y mandado es verdad.” procedemos a pulsar el botón “Enviar” lo cual nos llevará a la sección del reclamo destinada para subir la fotografía de la carátula del acta de denuncia.

7) Sube la carátula del acta de denuncia.

Puedes seleccionar una fotografía en la caja de selección de la imagen que se te está pidiendo presionando el botón de la derecha. Esto te llevará a la selección de archivos donde deberás elegirla para enviarla.

Vista de la sección de carga de la foto del acta de denuncia.

Al tener seleccionada la fotografía del acta de denuncia, presiona el botón “Establecer” para enviarla y espera unos segundos a que pase el proceso de carga.

8) Ya tienes la carátula del acta de denuncia cargada.

Si todo salió bien, la imagen de la carátula de la denuncia se cargará. En este momento podrás visualizar el botón Aplicar reclamación el cual al presionarlo, te llevará, al igual que cualquier otro proceso, directamente a una caja de diálogo donde te pedirá la contraseña de tu cripto billetera para firmar la transacción.

9) Hemos bloqueado el reembolso al comprador.

¡Alerta!: Una vez que tu, como vendedor, hayas enviado este reclamo, esto representará un bloqueo del reembolso al comprador(a). Este reclamo debe ser enviado solo cuando el comprador se haya llevado el vehículo y/o los documentos del vehículo, sin haber aceptado toda la negociación. 
Importante: En cualquier parte del proceso tenemos la oportunidad de dar marcha atrás pulsando la liga: Mejor no reclamar y regresar a Mis Anuncios.

En cuanto la transacción quede validada, habremos bloqueado la negociación y el reembolso al ladrón no se podrá realizar:

A partir de ese momento, los tokens de pago Foresti quedan congelados en el contrato de custodia hasta que las autoridades resuelvan a tu favor. Manda esta resolución a legal.autos@forseti.network. para liberar los tokens de pago a tu Favor.
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