Aunque es extremadamente improbable que no te quieran entregar el vehículo y/o los documentos del vehículo, una vez que tu como comprador hayas “aceptado toda la negociación“, debido a todos los protocolos de seguridad manejados dentro del ecosistema Forseti Autos, como son la verificación de cuenta a través del reconocimiento facial contra la identificación, la espera del tiempo de “protección al comprador” para la transferencia de los tokens de pago Foresti al vendedor y el ingreso de cuentas bancarias para la reclamación del pago, si aún así, este supuesto vendedor se atreviera a “negarse a entregar el vehículo y/o los papeles“, recuerda que tienes este tiempo de protección para tomar las siguientes acciones:
1) Retírate del lugar.
Para proteger tu integridad, retírate del lugar sin crear tensión en la negociación.
2) Levanta una acta de denuncia
Dirígete a un ministerio público a realizar la denuncia explicando lo sucedido llevando contigo los datos del vendedor.
3) Toma fotografía del acta de denuncia.
Toma una fotografía de la carátula del acta que levantaste para subirla a la plataforma. Es muy importante mostrar los datos del acta, que sean legibles, por lo tanto, probablemente sea necesario escanear la carátula en lugar de tomar solo una fotografía.
4) Presiona el botón de ¡Alerta!.
Al regresar a la plataforma después de la denuncia e ingresar a la sección “Soy Comprador / Mis Compras”, el token seguirá mostrando el siguiente mensaje:
Información... ¡¡Felicidades!! de tu parte ya es todo, ya debes llevarte el vehículo con la factura y todos los papeles porque ya es tuyo. El vendedor podrá reclamar el pago a la plataforma después del período de tiempo de protección al comprador estipulado en el contrato inteligente, pero eso ya no te involucra a ti.
Ademas, dentro de esta pantalla, también podrás ver el botón “¡Alerta! Si no te quieren entregar el vehículo o los papeles presiona aquí”, el cual nos llevará a la sección de reclamos de la plataforma:
5) Agregar la descripción del reclamo.
Dentro del reclamo, nos presentará un aviso de la importancia de levantar un acta de denuncia antes de ingresar el reclamo, además, un área de texto de descripción donde debemos especificar los datos del acta de denuncia con un ejemplo similar a este:
Número de caso: CDMX/GAM/PGE/2022/227/31752, Carpeta de investigación: ATP/GAM/227/07460/6-2022, Unidad de Atención: Gustavo A. Madero, Ciudad de México, 6/junio/2022.";
Es muy importante que en este espacio especifiques los datos del acta de denuncia.
6) Enviar el reclamo.
Teniendo nuestra reclamación escrita y ratificada a través de la caja de verificación “Declaro que todo lo dicho y mandado es verdad.” procedemos a pulsar el botón “Enviar” lo cual nos llevará a la sección del reclamo destinada para subir la fotografía de la carátula del acta de denuncia.
7) Sube la carátula del acta de denuncia.
Puedes seleccionar una fotografía en la caja de selección de la imagen que se te está pidiendo presionando el botón de la derecha. Esto te llevará a la selección de archivos donde deberás elegirla para enviarla.
Al tener seleccionada la fotografía del acta de denuncia, presiona el botón “Establecer” para enviarla y espera unos segundos a que pase el proceso de carga.
8) Ya tienes la carátula del acta de denuncia cargada.
Si todo salió bien, la imagen de la carátula de la denuncia se cargará. En este momento podrás visualizar el botón Aplicar reclamación el cual al presionarlo, te llevará, al igual que cualquier otro proceso, directamente a una caja de diálogo donde te pedirá la contraseña de tu cripto billetera para firmar la transacción.
9) Hemos bloqueado el pago al vendedor.
¡Alerta!: Una vez que tu, como comprador, hayas aceptado toda la negociación, el envío de este reclamo representará un bloqueo del pago al vendedor(a) y debe ser enviado solo cuando NO te quieran entregar el vehículo, los documentos del vehículo o ambos.
¡Alerta!: En este punto de la negociación, y en caso de que tu como comprador del vehículo estés arrepentido de la compra, NO podrás enviar esta reclamación y tendrás que quedarte con el vehículo porque detener el pago al vendedor, enviando un reclamo falso en este punto, representa un delito de tu parte.
Importante: En cualquier parte del proceso tenemos la oportunidad de dar marcha atrás pulsando la liga: Mejor no reclamar y regresar a Mis Compras
En cuanto la transacción quede validada, habremos bloqueado la negociación y el pago al vendedor no se podrá realizar:
A partir de ese momento, los tokens de pago Foresti quedan congelados en el contrato de custodia hasta que las autoridades resuelvan a tu favor. Manda esta resolución a legal.autos@forseti.network. para liberar los tokens de pago a tu Favor.
